Todo mundo já passou por aquela situação em que o carro dá problema e a primeira ideia é levar no lugar mais barato ou no primeiro que aparece no Google. Ou então no dentista que cobra menos na primeira consulta, mas a dor de cabeça vem depois.

Eu penso que o homem adulto não precisa ter um profissional para cada problema da vida. Mas também não precisa ficar trocando de mecânico, médico e dentista toda hora. A relação longa com esses profissionais resolve mais do que preço baixo de uma vez só.

Quando o profissional de confiança já conhece o seu histórico

O mecânico que já mexeu no seu carro algumas vezes sabe o que foi trocado, o que costuma dar problema e o que ainda está bom. O diagnóstico fica mais rápido e o orçamento fica mais honesto. O mesmo acontece com o médico que acompanha seus exames e com o dentista que conhece seus dentes.

Cliente de uma vez só paga mais caro no final. O cara precisa investigar tudo de novo, não tem confiança no que você fala e ainda tem chance de empurrar serviço. Quem volta sempre vira conhecido e o serviço melhora e é por isso que tem coisas que você não deve escolher pelo preço.

Perguntas certas e respostas claras

Não precisa ser amigo do profissional, precisa de transparência. Pergunte o que está fazendo, por que está fazendo e quanto vai custar. Se a resposta for enrolada ou se ele só falar “é o sensor tal” sem explicar, desconfie. O bom profissional explica sem complicar.

Lembra do texto sobre escolher o seu mecânico? Proximidade, indicação e orçamento por escrito continuam valendo. O que muda com o tempo é que você para de ser cliente ocasional e passa a ser cliente que o cara já sabe como tratar. Isso pesa na hora de uma emergência.

Pagar com respeito e não ficar pulando de um para outro

Quando o serviço é bem feito, agradeça e pague sem drama. Eu sou o tipo de cara que não gosta de pechinchar com essas coisas.  O profissional também precisa sustentar a família dele. Trocar de mecânico ou de dentista a cada problema só porque o preço do vizinho parece menor quase sempre acaba saindo mais caro. Você perde o histórico e ainda corre o risco de serviço malfeito.

Alguns casos realmente exigem segunda opinião ou especialista. Mas o feijão com arroz do dia a dia fica melhor com quem já conhece você. Menos surpresa e mais tranquilidade.

O que você comum ganha com isso?

Relação longa não te torna refém de ninguém. Te torna menos refém de improviso. O carro fica mais bem cuidado, a saúde é acompanhada com mais atenção e você para de perder tempo pesquisando profissional novo toda vez que aparece um problema.

O custo de ir atrás de um bom profissional de confiança também é alto.

Mecânico de confiança, médico que explica bem e dentista que você volta sem medo resolvem a maior parte das dores de cabeça, o restante você corre atrás tentando comer melhor e se exercitando.